オートバックスは、車の購入から、カー用品、メンテナンス、 車検・整備、そして次の車への乗換えまで、 お客様のカーライフに関わる“すべて”に ワンストップでお応えすることにより、 お客様に「利便性」と「安心」を提供していきます。 オートバックスの強みであるブランド、 店舗ネットワーク、品ぞろえや人材を生かして、地域の皆様から 「クルマのことならオートバックス」と 支持、信頼いただけるチェンを目指します。
カー用品市場の主な販売チャネルは、カー用品専門店、カーディーラー、ガソリンスタンド、タイヤショップ、ホームセンターなどがあります。近年は、業界の垣根を越えたサービスや商品の販売が増え、ガソリンスタンドの減少や中小の販売チャネルの減少が進んでいます。
オートバックスは、全国都道府県を網羅する店舗ネットワークを有し、お客様が必要なとき、すぐにアクセスできる利便性が強みとなっています。標準型店舗や大商圏を対象にしたメガストア「スーパーオートバックス」に加え、近年では、小商圏を対象にした小型店の出店を進め、相互が連携することで、お客様にきめ細かなサポートを提供しています。
「オートバックスに行けば何でもある」という圧倒的な品ぞろえを強みとしています。一流メーカー各社の商品はもちろんのこと、カーライフを満喫するためのアイデア商品、プライベートブランド(PB)商品も数多く提供。車検・整備などメンテナンス関連のサービスが充実しているのも大きな特長です。
整備士や自動車検査員などの国家公認資格を持つ社員がプロの視点からお客様にさまざまなアドバイスをしています。 また、カー用品の商品知識を習得するカーライフアドバイザーや基本的な自動車整備の知識を習得するメカニック資格などの制度が整備され、お客様の安心と満足度の向上に貢献しています。