Snap Shot お客様視点の価値創造
クルマのある生活を
もっと楽しく、豊かにするために。
オートバックスは、クルマのある生活のさまざまなシーンを楽しく、豊かに彩るために、
クルマに関わるライフスタイルを提案する商品・サービスを拡充するとともに、
いつでも、何でも気軽に相談できる親しみやすい店舗作りを進めていきます。
アウトドアに、ドライブに。
あると楽しく、便利な商品を提案。
週末にキャンプやアウトドアを楽しむ商品を提案する「GO OUT」コーナーを新設。（オートバックスガレージ府中）
洗車の待ち時間をゆったり
過ごす新しいサービスを提案。
手洗い洗車を入り口にメンテナンスをサポートする都市型の完全会員制・予約制の店舗を新業態として展開。（Smart+1茨木西店）
インテリアも、ガレージも。
新しい楽しみ方を。
クルマのある日常を楽しむための商品をさまざまな切り口で展開。
（オートバックスガレージ府中）
最新のガジェットで
おでかけを演出。
ブルートゥーススピーカーなど外出先で楽しめるガジェットも提案。
（オートバックスガレージ府中）
シーン別の商品展示で
買い物のしやすさを追求。
目的や用途別におすすめ商品に絞り、陳列方法を工夫。ピット作業は予約制で待ち時間を解消した利便性を追求した新業態の店舗。
（オートバックス秋田由利本荘店）
車に詳しくないお客様には、
商品を選ぶわずらわしさを軽減。
車に詳しくないお客様のために、あらかじめタイヤ、オイル、バッテリー、ワイパーなどの商品については、お客様のニーズを踏まえ、最適な商品をご提案。パーツの交換が必要になった時に、ご案内するサービスを実験的に開始。（オートバックスガレージ府中）
クルマに関するあらゆることに
安心と信頼を。
オートバックスは、車やカー用品の購入から日常のメンテナンス、車検・整備、次の車の買い換えに至るまで、
お客様のカーライフに関わるすべてのニーズにワンストップでお応えします。
お客様の安心と信頼のために、スタッフ一人ひとりがサービス品質の向上に努めています。
専門の技術スタッフが
技術サービスを提供。
カー用品の取り付けや車検・整備など、自動車整備士資格や社内資格を有する専門のスタッフが、お客様のさまざまなご要望に対応。
（写真はオートバックスガレージ府中）
カーライフアドバイザーが
最適なカー用品を提案。
性能や価格、車種に応じた適合など、社内資格を有するスタッフが適切なアドバイスで、お客様の買い物をサポート。
スピーディな車買取査定。
特許を取得した独自の車査定システムで、30分程度で車の買取価格を提示。また、5日間有効の見積書を発行し、お客様の信頼を獲得。
お客様の利便性・安心に
応える商品提案。
商品選びの基準(ベーシック)となる商品としてプライベートブランド「AQ.」を展開。また、最近では「急発進防止装置」や「衝突警報装置」など、運転の安心を支援する機器を拡充。
待ち時間を解消する
Web・電話予約。
車検やオイル交換など、来店時の作業待ち時間を解消し、お客様の利便性を向上。
お客様視点のサービスメニュー。
⼿洗い洗⾞やワンコインピットサービスなど、お客様の利便性や安⼼につながるサービスメニューを拡充。
